crm-woldLe GRC est mieux connu comme le système «Gestion de la Relation Client». Il s’agit d’un système largement mis en œuvre qui permet à toutes les entreprises d’organiser les données et de communiquer plus efficacement avec les clients, les perspectives et les prospects de vente. C’est le cœur de tous les outils connexes d’automatisation du marketing qui vous permet de traiter efficacement le service à la clientèle et les activités de marketing et de vente. Le GRC promet un service clientèle plus rapide à un coût réduit, une satisfaction client plus grande, un meilleure maintien de la clientèle, et en fin de compte une fidélisation de la clientèle avec plus de ventes.

Le système de Gestion de la Relation Client Infusionsoft améliore l’efficacité de votre équipe de ventes en rassemblant toutes les informations de vos contacts en un seul endroit, ce qui élimine les tâches répétitives de vente et rend plus facile le fait de trouver et de convertir les prospects chauds. En combinant des outils  solides de marketing et de e-commerce avec leur Gestion de la Relation Client (GRC), Infusionsoft vous aidera à vendre plus grâce à l’automatisation des stratégies de vente et au développement de prospects jusqu’à ce qu’ils soient prêts à acheter.

 

 

crmUne augmentation de la productivité et du profit

L’utilisation du GRC automatise la majorité des tâches qui prennent plus de temps, ce qui signifie que vos commerciaux auront plus de temps pour faire ce qu’ils doivent faire afin de convaincre les prospects à acheter vos produits ou services. Ce qui entrainera par la suite une augmentation de vos ventes et profits.

crmCommodité

Une équipe entière utilisant le même GRC peut partager et mettre à jour les informations de manière efficace et pratique. Tous les secteurs et les départements – à partir de la vente, Marketing, Service à la clientèle, la comptabilité, la Centrale, jusqu’à la gestion- utilisent une seule solution standard centralisée GRC.

crmRentable

Le déploiement du GRC dans les premiers stades de votre entreprise peut vous donner les meilleurs résultats avec quelques petits pas. Vous êtes en mesure d’installer et d’utiliser un système GRC immédiatement sans avoir à investir votre capital. Cela conduit à de meilleurs processus d’affaires organisés et économise aux employés un temps précieux, réduisant ainsi les coûts sur le long terme.

crmSécurisé

Les Solutions GRC basées sur Cloud ne se perdent pas, alors toutes vos données sont en sécurité, et même des suppressions imprévues peuvent être retrouvés et récupérés. Avec un GRC, les informations sont stockées automatiquement dans une base de données centrale ou dans le système du fournisseur du GRC. Infusionsoft sauvegarde toutes les données saisies.

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Paramètres simplifiées pour objectif

Le GRC Infusionsoft rend facile le suivi des performances en plaçant toutes les données en un seul endroit. Il peut également apporter toutes ces informations dans des rapports qui aident à la prévision. Avec ce niveau d’analyse disponible, il vous permet de fixer des objectifs pour la période suivante beaucoup plus facilement.

crmMotive vos équipes

L’acceptation parmi les employés et une concentration permanente sur le client sont les clés d’un déploiement réussi d’un système de GRC. Ceux qui utilisent une solution logicielle pour rester au courant à propos de leurs clients, performent des tâches de routine plus efficacement, prennent des décisions éclairées, délèguent des tâches à des spécialistes, et ils ont plus de plaisir au travail et sont plus motivés. Les clients peuvent le sentir et apprécient un personnel sympathique et compétent.

crmRévèle votre potentiel pour le développement

Avoir des connaissances sur ce que les clients et le marché veulent ou de quoi ils ont besoin, est essentiel pour l’amélioration et le développement de produits et de services. Les profils de clients fournissent la meilleure source d’information, que ce soit en vente ou en service à la clientèle. L’analyse multidimensionnelle met en lumière les corrélations et il est utilisé pour identifier le potentiel pour davantage de développement. Cela par contre va augmenter l’expérience du client.

crmDe meilleures prévisions moyennant les données disponibles

Une planification précise des projets, des structures claires et des analyses à jour sur la base de toutes les données de l’entreprise signifie qu’un système GRC vous offre une vue d’ensemble des projets en cours. Les projets restent gérable et efficace tout au long – à partir de la planification des ressources professionnelles, d’enregistrement du temps et des coûts, jusqu’au contrôle.

crmLe GRC se connecte à la comptabilité

Le GRC se connecte aux applications comptables et autres applications back-office, afin de rejoindre les processus et de supprimer la double manutention des tâches.

 

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Les actions de marketing par email sont rapportés dans le GRC

Ces prospects chauds peuvent être transmis aux équipes de vente pour plus d’actions.

 

Les solutions GRC permettent aux groupes de ventes et de services d’acquérir des clients, vendre aux comptes et résoudre les demandes de service clients de manière plus efficace. Si couplé avec des programmes efficaces de ventes et de services, cela peut aussi conduire à l’augmentation des revenus. L’application de base organise et facilite l’accès aux informations sur les clients. Ses outils pour flux de production et pour définition de règles, permettent aux gestionnaires d’entreprises de renforcer et d’automatiser des protocoles réussis pour ventes et services. L’analyse des données et la fonctionnalité des rapports supportent des décisions améliorées dans des domaines tels que la planification des ressources. En plus de ces avantages importants, le GRC peut également alléger le fardeau sur le personnel informatique en simplifiant l’intégration, le développement et l’administration du système.

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